由於經濟的快速發展，商業型態的多元性，商品及服務驟增，消費活動頻繁而多變，人人皆已成為消費者。如果消費者無法正確的選擇與合理的消費，所從事的交易不能獲得公平合理的待遇，極可能因消費而危害到消費者的自身的利益與權益。

日前，本人因到百貨公司消費，對於服務人員所開立的發票有疑議而提出質疑，遂被上網爆料及媒體誤導為以身分欺壓專櫃小姐，深表遺憾！當時，本人是以消費者的立場，主張應有的權益，並無以身分欺壓服務人員，如果身為消費者都無法對服務提出異議、主張自身權益，那服務業如何尊重消費者？服務業如何提升服務品質，而消費者又該如何自處？試問換作是您消費數萬元卻換來如此服務，您作何感想？服務業不是常說：「服務第一、消費者至上」嗎？

以此事件來看，當時本人並無以發票丟服務人員臉上，發票如此輕薄如何丟向人臉？以禮券及現金消費，只開立現金部份發票，因本人尚未釐清當初購買禮券是否已有發票，提出正當質疑，這部份本人確有疏失，服務人員不滿尚可理解，但是購買西服發票上，服務人員在商品名稱卻寫男性用品，品項明顯不符，本人要求更正，並無不當，這僅僅是消費者最基本的權益，況且營業人誠實開立發票，民眾購物消費踴躍索取統一發票，是消費者為維護自己權益及保障國家稅收，然因身為民意代表又是當事的消費者，卻無端背負欺壓服務人員的誤會，實在是天大的冤枉！如果這樣對消費權益的爭取真的不當，真不應該，那消費者往後對於服務品質的不滿及服務人員的意見，就只能默默接受了。

人人都有可能是消費者，消費者保護是否完善，也攸關國民的生活福祉，愈是進步的國家，對於消費者權益的保護觀念，更應有積極正面的態度與作為，由此事件也可以得知，國內對於消費者權益的保護觀念仍然不足，政府對於消費者保護的工作與宣導，仍應持續加強，讓消費者在消費之前得免於權益受損的預防、重視教育的工作，讓糾紛的發生減到最少，才能使問題的處理單純化。