 | ly10896a 於 9/17/2010 9:46:28 AM 發表 2010-09-16╱中央社╱國內國會╱中央社記者周永捷台北16日電 留學生海外求助無門又一樁。留學英國的李姓學生打算到歐洲國家旅遊，遲遲拿不到歐盟簽證，向愛丁堡辦事處求助卻無下文。立委呼籲，駐外官員要有同理心，積極處理求助案件。
立委呂學樟接獲陳情指出，1名李姓女學生去年赴英國念研究所，日前打算趁畢業前與好友到歐洲其他國家旅遊。她向西班牙總領事館申辦歐盟簽證，隔了兩個多星期卻還是拿不到，因已訂好飯店，出發時間在即，她只好打給駐愛丁堡辦事處，希望幫忙協助簽證未核發的原因。
李姓學生向呂學樟陳情說，當時原本希望駐外官員能提供協助，沒想到官員竟回答「這不屬於急難救助的範圍」。李姓學生透過國內友人向呂學樟陳情後，愛丁堡辦事處才坦承疏失，並回覆公文「本處未於第一時間提供協助，以致當事人轉向立法委員陳情，本處已深自檢討並注意改進」。
根據外交部的「旅外國人急難救助實施要點」，「急難」指旅外國人護照遺失、遭搶遭綁架、意外受傷等狀況，若遭遇急難，外館都會協助提供必要協助。呂學樟說，國人就是有困難才會找上門，雖然這次不是什麼大事，但也有急迫性，外館只是舉手之勞幫忙詢問而已，駐外人員應要有同理心、更要有熱忱幫忙。
曾接獲類似陳情的國民黨立委羅淑蕾也認為，國人在國外的小事，都是外交部的大事，外館人員面對國人求助，不應有天高皇帝遠、能推就推的心態。她呼籲外館對於國人的求助案件一定要紀錄，積極處理，否則自家人不幫自家人，要這樣的官員何用。
李姓學生接受越洋電話訪問時說，後來得知是因為她們旅行期間待在西班牙的時間不長，因此無法核發簽證，她們後來決定更改旅遊計劃，不去西班牙，多待幾天德國，並向德國總領事館申辦歐盟簽證。990916
to:王sir
如欲陳情
可以把陳情書傳真至2358-6260
謝謝 版主 於 9/24/2010 11:03:30 AM 回應 呂學樟立委 請問 你是 科技立委嗎?
關於 國科會 國研院 弊案 浪費 納稅人稅金
可否 陳情 處裡
thanks 王sir 於 9/23/2010 4:37:37 PM 回應 各位親愛的網友:
各位的指教,將虛心接受,但請別流於無關的謾罵及誤會此事件的原意!!
本事件很清楚,並沒有苛責駐外外交人員的意思,也沒施壓或強迫其他國家一定要給台灣人簽證,這點必須要澄清!!相信仔細看清楚這篇新聞報導便會清楚,我們在乎的是,我們身在異鄉的遊子,不管是留學生,遊客或是僑胞,在國外無依無靠,發生事情第一時間一定是想到外館,當然在異鄉的外館同樣是台灣人,態度應該要倍感親切,而非以官僚的態度,非急難救助就予冷漠回絕!!當然核發簽證並非我國駐外的單位的事,我們也非要求駐外單位去向國外要求核發簽證,這點非常清楚,但就是學生自己去問,問不出所以然來,或許是語言隔閡,也或許是溝通不良,所以無法了解問題所在,得不到答案所以向我駐外單位請求協助詢問,結果卻被潑冷水,斷然拒絕!要他們自己去問,就是因為自己問了,還無法問出,所以才想請外館協助詢問而已!!
而我們在乎的不是簽證問題,而是外館的態度及同理心問題,對於身處異鄉的遊子,發生問題來請求協助,就算非屬急難救助範圍,也可以委婉的清楚說明,若在合理的能力範圍內,舉手之勞,以外交官的專業,經驗加以回答,甚至以流利外文幫忙詢問一下問題所在,又能耽誤多少時間,駐外單位同仁辛苦我們都能體諒,而我們所在乎的是能不能有同理心,而不是以事不關己的官僚態度來制式回答,若今天換成您身在異鄉,甚至在人生地不熟的地方,遇到長期在異地的鄉親或公務員,只是問個路卻遭拒絕,您會有何感想?問路是小事?還是要怪自己沒做好功課?又如您到台灣偏遠地方,突然想上廁所,結果跑到警局想借個廁所,警察同仁若以這非警局管轄業務要您去跟其他地方借,您會作何感想??相信正常人在心理上仍會感嘆世態炎涼,人情冷漠!更何況是領國家俸祿,受國民託付,為民眾來服務的公務人員,而外館每年編列相當多預算在維持運作,而自己同胞在國外遇到問題,卻以事不關己的態度來處理,相信大家都無法認同,更何況只是幫忙詢問問題所在,如果因證件不齊或是其他原因,因為語文不好,溝通不良,而導致無法了解問題所在,自己又問不出所以然來,當然希望獲得協助,絕非許多網友所稱的,要干涉其他國家主權,向外管施壓一定要其他國家發給簽證,這是誤會也是誤導!!發不發簽證從頭到尾都不在我們關心的範圍之內,而我們所關心的是外館人員,面對我同胞在國外請求協助的處理態度問題!!
版主留
版主 於 9/23/2010 12:56:44 PM 回應 這樣的新聞也拿來當成政績，分明是灌輸臺灣民眾錯誤的訊息與印象呀！
太扯了吧，明明是那三位學生自己搞不清楚狀況，立委大人們可不可以不要為求版面亂陳情啊？如果外國的領事館因此看不起我們那都是你的錯你知道嗎？好不容易建立起來的友情如果因此被破壞你扛的了這個大罪嗎？
子寧 於 9/21/2010 5:30:46 PM 回應 請立委們要為民喉舌之前，先了解過雙方的立場與說法
再讓全民知道，像立委你這樣寵壞你們選民的方式
只會讓台灣人在國際社會間，更抬不起頭
被其他國家認為還跟開發中國家一樣
只懂的用權勢和權力達到自己想要的目的，而且還自不量力！！！
不要騙人家沒有留過學
留學能得到的，除了文憑跟學經歷
就是培養如何"獨立"思考及"獨立"解決事情
能在未來的人生道路上，用更彈性的方式去面對
在作任何計畫之前，都要預留時間與空間讓自己有修正的方法
動不動就哭爹喊娘，只會讓人家更看不起
要像這樣，就留在台灣就好，有事就找媽媽，有大事就找爸爸
更大的事就像現在一樣，找立委出來為你發聲!!!
Ting 於 9/20/2010 11:15:33 AM 回應 西班牙不發簽證,到底跟愛丁堡台北辦事處有什麼關係?
台灣留學生在英國留學是該受到辦事處人員協助
但是愛丁堡的台北辦事處可以協助的試英國簽證
如果真的能夠神通廣大館到西班牙簽證的話
我相信台灣也不需要這麼裡利薄國際版面
一直有許多團體或是政黨一直發聲
"支持台灣加入聯合國"
到底是不在其位不謀其政
還是權貴子弟不知民間疾苦
這一齣羅生門最大受害者是外館人員
他們做對了只會說是做了該做的事情
從不會得到讚許
更何況這一件事根本不是愛丁堡台北辦事處能力所及的事項
為什麼愛丁堡台北辦事處的外館人員要道歉
該道歉的事那名不知民間疾苦的權貴及子弟
難道台灣現在還有這種迂腐的權貴特權現象嗎?
這真的值得大家思考
Robert 於 9/20/2010 4:45:43 AM 回應 愛丁堡辦事處只有三位人員,扣除處長, 就一位組長跟秘書.業務範圍涵蓋有多廣,請問立委先生您清楚嗎??在愛丁堡, 我們台灣留學生享受的公平待遇絕對優於中國學生, 原因請問立委先生您了解嗎??每一年的新生歡迎會上, 辦事處的秘書會很清楚的交代我們可以得到的幫助, "急難救助" 的意思是可以這樣亂用的嗎???
在愛丁堡, 只要你這位學生不是自恃甚高的不削參與任何一個台灣學生會辦的活動, 基本上都會知道辦各國歐洲簽證的流程與方式! 必須老實白講, 這位李姓留學生可能是不齒與台灣學生會為伍的獨行個體!
該道歉的應該是搞不清楚狀況濫用資源的李姓學生而不是忙到沒天沒夜的愛丁堡辦事處!!! CF 於 9/20/2010 2:28:24 AM 回應 直言集／理直就氣壯 外交部太鄉愿
【聯合報╱本報記者王光慈】 2010.09.17
國人旅外找上外館，提出不符急難救助規定的需求，駐外人員只要秉持不亢不卑的態度婉拒，就算之後遭立委關切，也絕對站得住腳。但若遇民粹就前倨後恭，態度反覆，當然會被認為之前理虧；外交部抱怨民眾亂找碴，其實該先檢討是否咎由自取。
年初轟動一時的「李春花事件」，加國海關因為李婦申報資料與口頭陳述不符，在溝通不良的情況下，將李遣返，其實各國海關常見。但該婦訴諸媒體後，連外長楊進添都出面向加國表示嚴重關切，國人尊嚴固然重要，但似乎也不宜無限上綱。
果然「李春花事件」之後，駐舊金山辦事處又有一例，一名男子不滿女友遭美海關以「意圖從事與簽證目的不符之行為」為由拒絕入境，去電辦事處要求向美施壓，甚至囂張到自稱「刁民」，若女友無法入境美國，就要向媒體爆料。
這次留英女學生投訴遭外館人員冷淡處理，其實外館人員的思維沒錯，學生都已是成人，自己規畫旅遊，本來就要自己搞清楚狀況，況且核發簽證為各國主權行為，外交部本就無權過問。外館人員可為應對態度不佳，向女學生致歉，但為何要向代為關切的立委道歉？
外交部道歉後，又積極協調，難道日後所有外國簽證無法核發，外交部都要出面關切？還是立委就有特權，有立委關切的案例，外交部就買帳？照這樣的「服務」邏輯，外交部乾脆改名叫外交旅行社算了！
類似案例層出不窮，除了國人素養外，也歸咎於外交部的鄉愿。理直就氣壯，若能對民眾不合理的要求拒之以理、說以之情，社會自有公評。逢民怨就自我閹割，怕特權就自失立場，外交官的風骨與氣節何存？
【轉載-聯合報╱記者王光慈】 於 9/19/2010 11:17:13 AM 回應 看來樓下的真的只是"即將"去留學，所以認為外交資源就要用在刀口上。不過，真的別太天真的以為新聞裡出現那種態度的外交人員會真的作外交。您要去的是澳洲，是華僑較多的地方，很有善，問題可能不大。但是您可能不知道，曾有學生在某國加入海關時，被海關卡住，可能面臨被遣返的命運(剛搭了大半天的飛機，馬上要被遣返，別說這不是大事喔)，打電話給外館，居然一個行動都沒有，也是跟他說沒辦法的事。後來是遇到比較有經驗的海關，幫忙解決問題。
如果按照新聞中萬管人員的邏輯，上述事件的當事人互照沒有遺失，沒有被偷被搶被綁架，所以"依法可以不需要給予協助"，如果您可以接受，我沒話說。
Megahard 於 9/19/2010 4:14:18 AM 回應 簽證沒下來怎麼會找外館呀？！發脾氣要翻桌也翻對桌子嘛！！再說，駐外官員又不是保母，簽證這種小事也要煩他們，乾脆回家給媽媽照顧的好好就好了呀～何必出去旅行！急難救助的名義是可以這樣濫用的嗎？！那其他真正的急難需要更迫切救援的人怎麼辦？？很明顯是個浪費資源的個案，你也拿來當政績？！ 即將前往澳洲的留學生 於 9/18/2010 5:50:03 PM 回應 以辦事處的名義去詢問他國核發簽證的進度,你們覺得這適合嗎?而且這是急難救助嗎? 是急迫沒錯,但是是急迫著要出去玩,有需要動用到這樣的資源嗎? 請不要給一般民眾外交人員就是要處理旅外國人雞毛蒜皮小事好嗎? 陳小姐 於 9/18/2010 3:38:42 PM 回應 首先我很高興看到立委能這麼大費周章的幫小小留學生處理簽證問題，但是對於報導上的言論，身為小小留學生得我也有話想說
雖然我不是外交領事人員，但我知道他們的事務繁瑣，在人力不足的情況下很多事情真的無法親力親為，假若每位學生都要求外館幫忙拿簽證，那麼外交部哪來的時間為國家拼外交，假若立委這麼厲害，為什麼不直接去西班牙外館幫忙拿簽證，卻要批評那些辛苦的駐外人員，我們決不會知道他們為了台灣付出了些什麼，可能是整個黃金歲月，更甚至生命安全，不要說那是他們的工作，他們的責任，如果真的要計較付出以及所得，以外交官的能力他們能做絕對能比外交領事這職位更高薪的工作，為什麼要去國外受外國人的氣還被以為是後援的台灣本土責備。沒接觸過外交事務的你們，請以一個公正的心去看待這樣的指稱，試問，為了台灣，我們做過了些什麼呢? Efe(留土耳其學生) 於 9/18/2010 12:19:06 PM 回應 西班牙不發給台灣留學生到底跟愛丁堡辦事處有什麼關係? 這是別的國家的移民政策，台灣的立委已經徹底寵壞選民!在愛丁堡的西班牙領事館辦簽證是需要兩週以上的時間,我覺得這整件事情根本就是浪費資源! Alice 於 9/17/2010 4:57:39 PM 回應 | |
